TPO - Những ngày qua, không ít kênh TikTok bán hàng nổi tiếng đồng loạt xóa giỏ hàng, gỡ sản phẩm. Những phiên livestream kiếm trăm tỷ đồng cũng vắng bóng từ đầu năm.
ĐỒNG LOẠT XÓA GIỎ HÀNG
Sau khi chủ kênh TikTok Gia đình Hải Sen bị khởi tố, bắt tạm giam vì bán hàng giả, nhiều TikToker nổi tiếng nhờ bán hàng, quảng cáo thực phẩm cũng lao đao vì bị khán giả nghi ngờ chất lượng sản phẩm. Những phiên livestream kiếm trăm tỷ đồng vắng bóng từ đầu năm.
Ăn cùng bà Tuyết - thương hiệu đồ ăn vặt nổi tiếng trên mạng xã hội với món chân gà rút xương, bánh tráng - vừa hoàn tất thủ tục giải thể. Lý do được đưa ra là không tìm kiếm được thị trường, hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn. Trên kênh TikTok sở hữu hơn 2 triệu người theo dõi, nhân vật chính là bà Tuyết thường xuyên livestream bán đồ ăn vặt, chia sẻ chủ đề ẩm thực.
TikToker Việt lao đao ảnh 1
TikToker Việt lao đao ảnh 2
Kênh của bà Tuyết từng vướng ồn ào bán sản phẩm chân gà rút xương có ngày sản xuất "lạ" - cách xa thời điểm khách hàng dùng sản phẩm, xuất hiện vật thể lạ giống giun trong gói đồ ăn...
TikToker Hải Sapa TV vừa gỡ sản phẩm thịt trâu gác bếp khỏi giỏ hàng cách đây ít hôm dù đây là sản phẩm làm nên thương hiệu của kênh. Hải Sapa TV cũng không livestream bán hàng như trước.
Cuối tháng 5, Sùng Bầu - TikToker nổi tiếng với sản phẩm miến dong - bị một chủ lò miến tố "bom hàng", nhập miến giá rẻ, bán giá cao. Sau ồn ào, Sùng Bầu xóa giỏ hàng TikTok khiến cư dân mạng hoang mang. Hiện Sùng Bầu tạm nghỉ bán hàng vì vấn đề cá nhân.
Tương tự, TikToker Múi Xù cũng xóa toàn bộ giỏ hàng sau khi sản phẩm kem chống nắng cô bán bị một số beauty blogger phản ánh kém chất lượng, công bố bảng thành phần không trung thực. Một chuyên gia làm đẹp từng lên tiếng chỉ trích khi kem chống nắng của Múi Xù không ghi số lô sản xuất, thiếu thông tin hạn sử dụng.
Cùng liên quan đến ồn ào bán sản phẩm kém chất lượng, ca sĩ Đoàn Di Băng ở ẩn trên mạng xã hội, Cô dừng cập nhật mạng xã hội từ ngày 28/5, giỏ hàng trên TikTok cũng bị xóa sạch.
Trước đó, các sản phẩm như kem chống nắng, mặt nạ thuộc công ty của vợ chồng Đoàn Di Băng bị đình chỉ lưu hành và thu hồi.
HOANG MANG VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Vụ việc chủ tài khoản TikTok Gia đình Hải Sen bị khởi tố về tội buôn bán hàng giả là thực phẩm càng khiến cộng đồng mạng hoang mang về những sản phẩm có liên quan đến trẻ em được rao bán trên mạng.
TikToker sở hữu tài khoản Mẹ Cua Cốm với hơn 300.000 người theo dõi gây tranh cãi khi quảng cáo sản phẩm cao ngựa cho trẻ em. Người này rao bán cao ngựa trị giá 1,2 triệu đồng/100gr cho trẻ từ 6 tháng tuổi với công dụng "chữa đau nhức, thiếu hụt canxi".
Theo hướng dẫn của nữ TikToker, mỗi lần nấu cháo cho trẻ chỉ cần cho một chút cao ngựa bằng hạt đậu vào nấu cùng. "Em bé từ 6 tháng tuổi trở lên chỉ cần biết ăn bột, ăn cháo là có thể sử dụng được cao ngựa rồi", nữ TikToker nói.
Thông tin mà nữ TikToker đưa ra khiến người tiêu dùng hoang mang. Một khán giả bình luận: "Không hiểu người này chuyên môn ở đâu mà lại tư vấn cho trẻ em dùng cao ngựa thế này? Thành phần đồ ăn cho trẻ em không thể ngó lơ được. Nó ảnh hưởng tới những đứa trẻ còn chưa biết nói, nó tiếp cận với rất rất nhiều những ông bố bà mẹ chưa có nhiều kiến thức lẫn sự hiểu biết".
Tài khoản Facebook Nga Hoàng cũng hoang mang: "Trẻ con 6 tháng tuổi chưa nên cho ăn mặn mà TikToker này còn khẳng định ăn được cao ngựa. Nể người nào dám mua về nấu cháo cho con ăn". Hiện video bán cao ngựa bị tắt bình luận.
Đầu tháng 6, cộng đồng mạng bàn tán về việc một số KOL như Phạm Thoại, Lê Anh Nuôi, bác sĩ Cung quảng cáo sản phẩm yến sào Đ.T.T giá rẻ bất ngờ trên livestream. Sản phẩm này thường được KOL tung kèm theo nhiều ưu đãi. Một hũ yến 70 ml chỉ có giá khoảng gần 20.000 đồng.
Trong khi đó, các KOL quảng cáo nói thành phần mỗi hũ có 50% yến tươi. So với các thương hiệu yến sào phổ biến trên thị trường, sản phẩm này có hàm lượng yến cao hơn nhưng giá rẻ hơn nhiều.
Thu An
GIẢI PHÁP GIÚP TIKTOKER VIỆT VƯỢT QUA KHÓ KHĂN
Dựa trên các vấn đề mà TikToker Việt Nam đang phải đối mặt, như việc bán hàng giả, quảng cáo sai sự thật hoặc gặp khó khăn trong kinh doanh dẫn đến giải thể, dưới đây là những giải pháp toàn diện để xây dựng lại niềm tin và phát triển bền vững:
1. Xây Dựng Uy Tín và Minh Bạch Trong Nội Dung & Sản Phẩm
- Minh bạch nguồn gốc sản phẩm: Luôn cung cấp thông tin rõ ràng về nguồn gốc, xuất xứ, chứng nhận chất lượng của sản phẩm. Nếu là hàng nhập khẩu, cần có giấy tờ chứng minh.
- Chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu: Chỉ bán những sản phẩm có chất lượng tốt, đúng như mô tả. Uy tín được xây dựng từ sự hài lòng của khách hàng.
- Quảng cáo trung thực và có trách nhiệm: Không phóng đại công dụng, không đưa thông tin sai lệch về sản phẩm. Mọi quảng cáo phải dựa trên sự thật và được kiểm chứng.
- Công khai chính sách: Niêm yết rõ ràng chính sách đổi trả, bảo hành, vận chuyển và giải quyết khiếu nại để khách hàng an tâm.
2. Đầu Tư vào Nội Dung Giá Trị và Có Chiều Sâu
- Tạo nội dung giáo dục hoặc giải trí chất lượng: Bên cạnh việc bán hàng, hãy tập trung vào việc tạo ra các video mang lại giá trị thực sự cho người xem – có thể là mẹo vặt, hướng dẫn sử dụng sản phẩm hiệu quả, kiến thức chuyên môn, hoặc nội dung giải trí lành mạnh. Điều này giúp xây dựng cộng đồng bền vững và lòng trung thành.
- Xây dựng thương hiệu cá nhân/doanh nghiệp: Định hình phong cách, giọng điệu riêng biệt. Khi TikToker có một thương hiệu rõ ràng, người xem sẽ dễ dàng nhận diện và tin tưởng hơn.
- Tương tác tích cực và chân thật: Trả lời bình luận, giải đáp thắc mắc của người xem một cách chân thành. Lắng nghe phản hồi để cải thiện chất lượng nội dung và sản phẩm.
3. Đa Dạng Hóa Nguồn Doanh Thu và Kênh Phân Phối
- Không chỉ phụ thuộc vào TikTok: Dù TikTok là kênh mạnh mẽ, TikToker nên xem xét việc xây dựng các kênh khác như:
- Website bán hàng/giới thiệu dịch vụ: Đây là "ngôi nhà" của riêng bạn trên Internet. Website cho phép bạn kiểm soát toàn bộ thông tin sản phẩm, quy trình mua sắm, thu thập dữ liệu khách hàng và xây dựng thương hiệu độc lập mà không phụ thuộc vào chính sách của nền tảng (như TikTok Shop).
- Các nền tảng mạng xã hội khác: Facebook, YouTube, Instagram có thể là nơi để tái sử dụng nội dung hoặc phát triển các định dạng nội dung dài hơn, tiếp cận các đối tượng khác nhau.
- Kênh bán hàng truyền thống: Nếu có thể, kết hợp cả bán hàng online và offline để đa dạng hóa nguồn doanh thu.
- Phát triển sản phẩm/dịch vụ riêng: Thay vì chỉ nhận quảng cáo hay bán sản phẩm của người khác, hãy cân nhắc phát triển các sản phẩm/dịch vụ mang thương hiệu của riêng mình. Điều này giúp tăng biên lợi nhuận và kiểm soát chất lượng tốt hơn.
4. Nâng Cao Kiến Thức Pháp Lý và Kinh Doanh
- Hiểu rõ luật pháp: Nắm vững các quy định về quảng cáo, thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam. Tránh những vi phạm không đáng có dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.
- Quản lý tài chính và kinh doanh: Học hỏi kiến thức về quản lý dòng tiền, định giá sản phẩm, phân tích thị trường để đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt, tránh tình trạng giải thể vì không tìm được thị trường hoặc quản lý kém.
- Hợp tác với đối tác uy tín: Chọn lựa các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ vận chuyển, hoặc đơn vị tư vấn có uy tín để đảm bảo chất lượng và quy trình làm việc chuyên nghiệp.
Việc áp dụng các giải pháp này sẽ giúp TikToker Việt Nam không chỉ khắc phục những khó khăn hiện tại mà còn xây dựng một sự nghiệp vững chắc, tạo dựng niềm tin lâu dài với cộng đồng và phát triển bền vững trong ngành kinh doanh trực tuyến.
