Bảo Trì Website Định Kỳ: Những Việc Doanh Nghiệp Không Nên Bỏ Qua

Website sau khi hoàn thành thiết kế và đưa vào sử dụng không có nghĩa là công việc đã kết thúc. Trong quá trình vận hành, hệ thống có thể phát sinh lỗi, dữ liệu ngày càng nhiều, phần mềm cần cập nhật, các liên kết có thể bị hỏng và những vấn đề bảo mật luôn tiềm ẩn.

Nhiều doanh nghiệp chỉ bắt đầu quan tâm đến website khi trang web không thể truy cập, khách hàng không gửi được thông tin, dữ liệu bị mất hoặc thứ hạng tìm kiếm có dấu hiệu suy giảm. Lúc này, việc khắc phục thường mất nhiều thời gian và chi phí hơn so với kiểm tra, bảo trì định kỳ.

Bảo trì website định kỳ là quá trình kiểm tra, phòng ngừa, phát hiện và xử lý những vấn đề có thể ảnh hưởng đến hoạt động của website. Đây không đơn thuần là việc sửa lỗi khi có sự cố, mà còn giúp doanh nghiệp duy trì một hệ thống ổn định, an toàn và sẵn sàng phục vụ khách hàng.

Vì sao website cần được bảo trì định kỳ?

Website là một hệ thống gồm nhiều thành phần liên kết với nhau như mã nguồn, cơ sở dữ liệu, máy chủ, tên miền, chứng chỉ bảo mật, hình ảnh, nội dung và các chức năng tương tác. Chỉ cần một thành phần gặp vấn đề, hoạt động của toàn bộ website có thể bị ảnh hưởng.

Việc bảo trì định kỳ giúp doanh nghiệp chủ động kiểm soát những rủi ro này thay vì chờ đến khi khách hàng phát hiện và phản ánh.

Những công việc bảo trì website không nên bỏ qua

Kiểm tra khả năng truy cập và tình trạng hoạt động

Đây là công việc cơ bản nhưng rất quan trọng. Website cần được kiểm tra để bảo đảm người dùng có thể truy cập bình thường, các trang quan trọng hiển thị đầy đủ và không xuất hiện tình trạng gián đoạn bất thường.

Những hạng mục cần kiểm tra gồm:

• Trang chủ và các trang giới thiệu, dịch vụ, sản phẩm có truy cập được không.
• Website có xuất hiện lỗi 403, 404, 500, 502 hoặc 503 bất thường không.
• Các hình ảnh, banner, video và tài nguyên có hiển thị đầy đủ không.
• Menu, nút điều hướng và các liên kết có hoạt động chính xác không.
• Website có bị chuyển hướng sai hoặc phát sinh lỗi khi truy cập bằng HTTPS không.
• Kiểm tra khả năng hoạt động trên nhiều trình duyệt và thiết bị.

Đặc biệt, cần ưu tiên những trang trực tiếp tạo ra doanh thu hoặc tiếp nhận khách hàng như trang sản phẩm, trang dịch vụ, biểu mẫu tư vấn và quy trình đặt hàng.

Sao lưu dữ liệu website thường xuyên

Dữ liệu là tài sản quan trọng của website, bao gồm mã nguồn, cơ sở dữ liệu, hình ảnh, bài viết, thông tin sản phẩm và dữ liệu khách hàng. Nếu xảy ra lỗi máy chủ, thao tác nhầm, tấn công hoặc hỏng dữ liệu, doanh nghiệp có thể mất nhiều thời gian để khôi phục.

Vì vậy, sao lưu là một trong những hạng mục bắt buộc cần có trong kế hoạch bảo trì.

Quá trình sao lưu nên bao gồm:

• Sao lưu mã nguồn website.
• Sao lưu cơ sở dữ liệu.
• Lưu trữ các tệp hình ảnh, tài liệu và dữ liệu tải lên.
• Lưu bản sao lưu tại vị trí độc lập với máy chủ đang vận hành.
• Kiểm tra định kỳ khả năng sử dụng bản sao lưu để khôi phục.

Đối với website bán hàng hoặc thường xuyên phát sinh đơn hàng, dữ liệu thay đổi liên tục nên cần thiết lập lịch sao lưu phù hợp, có thể hằng ngày hoặc thường xuyên hơn tùy mức độ quan trọng.

Điểm cần nhớ: Có file sao lưu chưa đồng nghĩa với việc dữ liệu đã an toàn. Doanh nghiệp cần kiểm tra khả năng khôi phục để bảo đảm bản sao lưu thực sự sử dụng được khi xảy ra sự cố.

Kiểm tra bảo mật và phòng chống mã độc

Website có thể trở thành mục tiêu của các cuộc tấn công tự động, dò mật khẩu, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc cài mã độc thông qua thành phần không an toàn.

Nếu không được kiểm tra thường xuyên, website có thể xuất hiện các vấn đề như chèn liên kết lạ, chuyển hướng đến trang không mong muốn, phát tán nội dung độc hại hoặc bị chiếm quyền quản trị.

Những công việc bảo mật cần thực hiện:

• Kiểm tra tài khoản quản trị và loại bỏ tài khoản không còn sử dụng.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và xác thực nhiều lớp nếu hệ thống hỗ trợ.
• Rà soát quyền truy cập vào hosting, máy chủ và trang quản trị.
• Kiểm tra mã nguồn và các tệp có dấu hiệu bất thường.
• Cập nhật các thành phần phần mềm khi đã đánh giá tính tương thích.
• Kiểm tra tình trạng SSL và cảnh báo bảo mật.
• Theo dõi các cảnh báo từ Google Safe Browsing và những hệ thống bảo mật liên quan.

Không nên cập nhật hoặc cài đặt tiện ích không rõ nguồn gốc chỉ vì muốn bổ sung tính năng. Những thành phần không đáng tin cậy có thể làm tăng nguy cơ mất an toàn cho website.

Cập nhật mã nguồn và các thành phần kỹ thuật

Mã nguồn website và các thành phần đi kèm có thể cần cập nhật theo thời gian để sửa lỗi, cải thiện khả năng tương thích và hạn chế rủi ro bảo mật.

Với website sử dụng PHP, cần theo dõi phiên bản PHP, thư viện, framework và các thành phần liên quan. Với hệ thống có CMS hoặc plugin, cần kiểm tra phiên bản và mức độ tương thích trước khi nâng cấp.

Các hạng mục nên được rà soát gồm:

• Phiên bản PHP và môi trường máy chủ.
• Hệ quản trị nội dung hoặc framework đang sử dụng.
• Plugin, module và thư viện bên thứ ba.
• Khả năng tương thích giữa mã nguồn và phiên bản phần mềm mới.
• Các cảnh báo lỗi trong nhật ký hệ thống.
• Các thành phần không còn sử dụng hoặc đã lỗi thời.

Đối với website viết bằng mã nguồn riêng, việc nâng cấp cần có kỹ thuật viên đánh giá trước. Không nên thay đổi phiên bản PHP hoặc cập nhật hàng loạt thành phần trên website đang hoạt động mà chưa sao lưu và kiểm tra trên môi trường phù hợp.

Tối ưu tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng

Website tải chậm không chỉ gây khó chịu mà còn có thể khiến khách hàng rời đi trước khi tìm thấy thông tin cần thiết. Tốc độ và trải nghiệm trang cũng là những khía cạnh quan trọng trong việc đánh giá chất lượng website.

Các công việc bảo trì nên bao gồm:

• Kiểm tra dung lượng và định dạng hình ảnh.
• Tối ưu các tệp CSS, JavaScript khi phù hợp.
• Rà soát tài nguyên bên ngoài làm chậm quá trình tải trang.
• Kiểm tra bộ nhớ đệm và cấu hình máy chủ.
• Đánh giá khả năng hiển thị trên điện thoại.
• Theo dõi các chỉ số Core Web Vitals.

Doanh nghiệp có thể sử dụng Google PageSpeed Insights để kiểm tra hiệu suất và nhận đề xuất tối ưu:

Kiểm tra tốc độ website bằng Google PageSpeed Insights ↗

Rà soát SEO kỹ thuật và các liên kết bị lỗi

Website được bảo trì tốt không chỉ cần hoạt động ổn định mà còn phải tạo điều kiện để Google thu thập dữ liệu và hiểu nội dung chính xác.

Trong quá trình vận hành, các đường dẫn có thể bị thay đổi, trang cũ bị xóa, cấu trúc website được điều chỉnh hoặc sitemap không còn phản ánh đúng những URL cần lập chỉ mục.

Những hạng mục SEO kỹ thuật không nên bỏ qua:

• Kiểm tra các URL quan trọng có thể truy cập bình thường.
• Phát hiện liên kết nội bộ bị lỗi hoặc dẫn đến trang không tồn tại.
• Kiểm tra chuyển hướng 301, 302 và các trường hợp chuyển hướng sai.
• Rà soát sitemap XML và robots.txt.
• Kiểm tra thẻ canonical trên những trang cần thiết.
• Theo dõi trạng thái lập chỉ mục trong Google Search Console.
• Kiểm tra tiêu đề, mô tả và cấu trúc nội dung của các trang quan trọng.

Không phải mọi lỗi được báo cáo trong công cụ SEO đều cần sửa ngay. Cần xác định lỗi có ảnh hưởng đến người dùng, khả năng thu thập dữ liệu hoặc giá trị tìm kiếm của trang hay không trước khi thực hiện thay đổi.

Doanh nghiệp có thể theo dõi website tại Google Search Console ↗.

Kiểm tra biểu mẫu, chức năng liên hệ và quy trình đặt hàng

Đây là nhóm công việc đặc biệt quan trọng đối với website có mục tiêu tạo khách hàng tiềm năng hoặc bán hàng trực tuyến.

Doanh nghiệp cần thử nghiệm định kỳ các chức năng như:

• Biểu mẫu liên hệ và đăng ký tư vấn.
• Nút gọi điện, Zalo và các kênh hỗ trợ khách hàng.
• Chức năng tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Giỏ hàng, đặt hàng và thông báo đơn hàng.
• Chức năng đăng nhập và quản lý tài khoản nếu có.
• Thông báo qua email hoặc hệ thống quản lý khi khách hàng gửi yêu cầu.

Một chức năng nhỏ bị lỗi có thể làm gián đoạn cả quy trình tiếp nhận khách hàng. Vì vậy, cần kiểm tra bằng thao tác thực tế thay vì chỉ nhìn giao diện và cho rằng mọi thứ vẫn hoạt động bình thường.

Theo dõi hosting, tên miền và tài nguyên máy chủ

Website phụ thuộc vào tên miền, DNS, hosting hoặc VPS để có thể hoạt động liên tục. Đây là những thành phần cần được theo dõi riêng trong kế hoạch bảo trì.

Các công việc cần thực hiện:

• Theo dõi thời hạn đăng ký tên miền và kế hoạch gia hạn.
• Kiểm tra chứng chỉ SSL và cấu hình HTTPS.
• Giám sát dung lượng lưu trữ, CPU, RAM và các giới hạn tài nguyên.
• Kiểm tra tình trạng cơ sở dữ liệu và kết nối máy chủ.
• Rà soát cấu hình DNS khi thay đổi hệ thống.
• Kiểm tra nhật ký máy chủ khi xuất hiện lỗi hoặc tình trạng quá tải.

Đặc biệt, không nên để tên miền hoặc hosting hết hạn mới bắt đầu xử lý. Việc theo dõi thời hạn và thiết lập nhắc gia hạn giúp hạn chế nguy cơ website ngừng hoạt động ngoài ý muốn.

Cập nhật nội dung và hình ảnh website

Bảo trì website không chỉ là công việc kỹ thuật. Nội dung và hình ảnh cũng cần được rà soát để bảo đảm website phản ánh đúng tình hình hoạt động của doanh nghiệp.

Nên kiểm tra:

• Thông tin giới thiệu doanh nghiệp và đội ngũ.
• Danh sách sản phẩm, dịch vụ và bảng giá.
• Hình ảnh sản phẩm, công trình và dự án thực tế.
• Thông tin liên hệ, địa chỉ và chính sách.
• Các bài viết có thông tin lỗi thời hoặc không còn phù hợp.
• Liên kết đến những nội dung liên quan trên website.

Việc cập nhật cần dựa trên giá trị thực tế đối với khách hàng. Không nên chỉnh sửa hoặc thay mới nội dung chỉ để tạo cảm giác website thường xuyên có hoạt động.

Lịch bảo trì website định kỳ doanh nghiệp có thể áp dụng

Mỗi website có quy mô và mức độ hoạt động khác nhau. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể tham khảo lịch dưới đây để tổ chức công việc một cách rõ ràng.

Đối với website bán hàng, website đặt lịch hoặc website có lượng truy cập lớn, tần suất giám sát cần cao hơn. Lịch trên là khung tham khảo, không thay thế yêu cầu giám sát riêng của từng hệ thống.

Checklist bảo trì website doanh nghiệp không nên bỏ qua

Để dễ quản lý, doanh nghiệp có thể sử dụng danh sách kiểm tra dưới đây trong mỗi kỳ bảo trì.

Tự bảo trì website hay thuê dịch vụ chuyên nghiệp?

Doanh nghiệp có thể tự thực hiện một số công việc đơn giản như cập nhật thông tin, kiểm tra hình ảnh, thử biểu mẫu và theo dõi các báo cáo cơ bản. Tuy nhiên, những hạng mục liên quan đến mã nguồn, máy chủ, cơ sở dữ liệu, bảo mật và SEO kỹ thuật thường cần người có chuyên môn.

Nếu website chỉ có một vài nội dung cần cập nhật mỗi tháng, doanh nghiệp có thể chưa cần tuyển nhân viên toàn thời gian. Thuê dịch vụ chăm sóc website là phương án đáng cân nhắc khi cần duy trì các công việc kỹ thuật, nội dung và kiểm tra định kỳ nhưng chưa muốn xây dựng đội ngũ riêng.

Điều quan trọng là phải xác định rõ phạm vi công việc, tần suất kiểm tra, thời gian phản hồi, trách nhiệm xử lý sự cố và quyền sở hữu dữ liệu trước khi hợp tác.

Blueweb – Giải pháp chăm sóc và bảo trì website cho doanh nghiệp

Không phải doanh nghiệp nào cũng có nhân sự chuyên trách để theo dõi toàn bộ hoạt động của website. Khi công việc kinh doanh ngày càng bận rộn, việc kiểm tra mã nguồn, sao lưu dữ liệu, theo dõi lỗi và cập nhật nội dung thường dễ bị bỏ quên.

Blueweb cung cấp dịch vụ chăm sóc website, hỗ trợ doanh nghiệp duy trì hoạt động trực tuyến thông qua các công việc kiểm tra, cập nhật và bảo trì theo phạm vi dịch vụ đã thống nhất.

Tùy theo hiện trạng website và nhu cầu thực tế, doanh nghiệp có thể được hỗ trợ:

• Kiểm tra tình trạng hoạt động và phát hiện lỗi website.
• Cập nhật nội dung, hình ảnh và thông tin sản phẩm, dịch vụ.
• Hỗ trợ kiểm tra tốc độ và trải nghiệm người dùng.
• Rà soát những vấn đề SEO kỹ thuật.
• Hỗ trợ sao lưu, bảo mật và các công việc kỹ thuật theo gói.
• Tiếp nhận yêu cầu chỉnh sửa và đề xuất hạng mục cần cải thiện.

Website là tài sản trực tuyến cần được bảo vệ và phát triển liên tục. Bảo trì định kỳ không chỉ giúp hạn chế sự cố mà còn giúp doanh nghiệp duy trì trải nghiệm khách hàng, bảo vệ dữ liệu và khai thác tốt hơn giá trị đầu tư vào website.