Cách Kiểm Tra Website Có Đang Gặp Lỗi Kỹ Thuật Hay Không?

Một website có thể vẫn truy cập bình thường nhưng bên trong đang tồn tại nhiều lỗi kỹ thuật mà chủ doanh nghiệp không dễ nhận ra. Chẳng hạn, một số trang không được Google lập chỉ mục, hình ảnh không hiển thị, biểu mẫu liên hệ không gửi được thông tin, website tải chậm hoặc xuất hiện lỗi khi khách hàng sử dụng trên điện thoại.

Những vấn đề này nếu không được phát hiện và xử lý kịp thời có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, hiệu quả SEO và đặc biệt là cơ hội tiếp cận khách hàng.

Vậy làm thế nào để biết website đang hoạt động tốt hay đang gặp lỗi kỹ thuật? Có thể tự kiểm tra tại nhà bằng những công cụ nào? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn doanh nghiệp từng bước kiểm tra các hạng mục quan trọng mà không nhất thiết phải có kiến thức lập trình chuyên sâu.

Những dấu hiệu cho thấy website có thể đang gặp lỗi kỹ thuật

Trước khi sử dụng các công cụ chuyên sâu, doanh nghiệp có thể nhận biết một số vấn đề thông qua những biểu hiện trực tiếp khi truy cập website.

Website không truy cập được hoặc thường xuyên gián đoạn

Khi mở website, trình duyệt có thể hiển thị thông báo không thể kết nối, máy chủ không phản hồi hoặc trang web mất nhiều thời gian để tải.

Một số nguyên nhân thường gặp:

• Hosting hoặc VPS gặp sự cố.
• Tên miền hết hạn hoặc cấu hình DNS không chính xác.
• Máy chủ quá tải hoặc tài nguyên không đủ.
• Chứng chỉ SSL gặp vấn đề.
• Mã nguồn phát sinh lỗi khiến website không thể hoạt động.

Nếu website doanh nghiệp thường xuyên gián đoạn, khách hàng có thể không truy cập được thông tin hoặc không thể gửi yêu cầu tư vấn. Đây là lỗi cần được ưu tiên kiểm tra.

Hình ảnh, nội dung hoặc giao diện không hiển thị đúng

Website có thể xuất hiện những biểu hiện như hình ảnh bị mất, banner không tải, chữ bị chồng lên nhau, menu không hoạt động hoặc giao diện bị vỡ khi xem trên điện thoại.

Nguyên nhân có thể đến từ đường dẫn hình ảnh sai, tệp dữ liệu bị thiếu, lỗi CSS/JavaScript, thay đổi mã nguồn hoặc vấn đề tương thích giữa các trình duyệt.

Biểu mẫu liên hệ không gửi được thông tin

Đây là lỗi nguy hiểm vì doanh nghiệp có thể mất khách hàng mà không biết. Người dùng điền đầy đủ họ tên, số điện thoại và nội dung tư vấn nhưng thông tin không được gửi đến email hoặc hệ thống quản trị.

Doanh nghiệp nên thử gửi biểu mẫu bằng một thông tin kiểm tra, sau đó xác nhận dữ liệu có được ghi nhận và thông báo có đến đúng người phụ trách hay không.

Website tải chậm bất thường

Nếu phải chờ quá lâu để mở trang chủ, xem sản phẩm hoặc chuyển sang trang khác, khách hàng có thể rời đi trước khi nội dung được hiển thị đầy đủ.

Website tải chậm có thể liên quan đến dung lượng hình ảnh, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, hosting, máy chủ hoặc các tài nguyên bên ngoài. Cần kiểm tra để xác định đúng nguyên nhân thay vì chỉ kết luận do hosting yếu.

Website xuất hiện cảnh báo bảo mật

Trình duyệt có thể cảnh báo kết nối không an toàn, chứng chỉ SSL không hợp lệ hoặc phát hiện nội dung có dấu hiệu nguy hiểm.

Đây là dấu hiệu cần được xử lý nghiêm túc. Doanh nghiệp không nên bỏ qua cảnh báo hoặc yêu cầu khách hàng tiếp tục truy cập khi chưa xác định được nguyên nhân.

Cách kiểm tra website bằng những công cụ miễn phí

Hiện nay có nhiều công cụ hỗ trợ kiểm tra tình trạng website. Doanh nghiệp có thể sử dụng một số công cụ phổ biến dưới đây để phát hiện các vấn đề ban đầu.

Hướng dẫn tự kiểm tra website theo từng hạng mục

Ngoài các công cụ trực tuyến, doanh nghiệp nên trực tiếp kiểm tra website như một khách hàng thực sự. Đây là cách đơn giản nhưng có thể phát hiện nhiều lỗi ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh.

Kiểm tra trang chủ và các trang quan trọng

Truy cập website trên trình duyệt và kiểm tra những trang có giá trị kinh doanh cao:

• Trang chủ có hiển thị đầy đủ nội dung không?
• Logo, banner và hình ảnh có bị lỗi không?
• Menu có dẫn đến đúng trang không?
• Các trang giới thiệu, dịch vụ, sản phẩm có mở bình thường không?
• Thông tin liên hệ có chính xác không?
• Các nút gọi điện, gửi yêu cầu tư vấn và liên kết mạng xã hội có hoạt động không?

Kiểm tra trên điện thoại và máy tính

Không nên chỉ kiểm tra website trên một thiết bị. Hãy mở website bằng máy tính và điện thoại để đánh giá sự khác biệt.

Đặc biệt chú ý:

• Chữ có dễ đọc và không bị tràn khỏi màn hình?
• Hình ảnh có bị cắt hoặc biến dạng?
• Menu trên điện thoại có mở và đóng được?
• Nút gọi điện và liên hệ có dễ thao tác?
• Biểu mẫu có hiển thị đầy đủ các trường thông tin?
• Các bảng dữ liệu hoặc nội dung dài có bị vỡ giao diện?

Kiểm tra biểu mẫu và chức năng đặt hàng

Đối với website có chức năng tiếp nhận yêu cầu, đặt lịch hoặc bán hàng, cần thực hiện một giao dịch thử có kiểm soát.

• Thử gửi biểu mẫu liên hệ.
• Kiểm tra email thông báo có được gửi đến đúng địa chỉ.
• Kiểm tra dữ liệu có được lưu trong trang quản trị.
• Với website bán hàng, kiểm tra giỏ hàng và quy trình đặt hàng thử.
• Kiểm tra thông báo thành công hoặc thông báo lỗi có hiển thị rõ ràng.
• Kiểm tra các tích hợp như thông báo Zalo, email hoặc hệ thống quản lý đơn hàng nếu website có sử dụng.

Nên sử dụng dữ liệu thử và thông báo trước cho người phụ trách để tránh tạo đơn hàng hoặc yêu cầu giả gây nhầm lẫn trong hoạt động kinh doanh.

Kiểm tra tên miền, SSL và hosting

Đây là những thành phần nền tảng để website hoạt động. Doanh nghiệp cần theo dõi:

• Ngày hết hạn tên miền và tình trạng gia hạn.
• Chứng chỉ SSL còn hiệu lực hay không.
• Website có tự động chuyển về phiên bản HTTPS thống nhất không.
• Hosting hoặc VPS có thường xuyên quá tải không.
• Dung lượng lưu trữ và tài nguyên máy chủ có gần đạt giới hạn không.
• Có lịch sao lưu dữ liệu và phương án khôi phục khi gặp sự cố không.

Đối với website sử dụng hosting hoặc VPS riêng, cần có người đủ chuyên môn kiểm tra nhật ký máy chủ, tài nguyên và cấu hình hệ thống khi xuất hiện lỗi bất thường.

Các lỗi kỹ thuật website thường gặp và mức độ ưu tiên xử lý

Mức độ ưu tiên trên mang tính tham khảo. Cần đánh giá theo chức năng thực tế, số lượng URL bị ảnh hưởng và mức độ tác động đến hoạt động kinh doanh trước khi quyết định xử lý.

Bao lâu nên kiểm tra kỹ thuật website một lần?

Không nên chờ đến khi website gặp sự cố mới bắt đầu kiểm tra. Doanh nghiệp có thể xây dựng lịch kiểm tra định kỳ theo mức độ quan trọng và đặc thù của website.

Đối với website bán hàng, đặt lịch hoặc tiếp nhận đơn hàng liên tục, cần giám sát các chức năng quan trọng thường xuyên hơn. Lịch kiểm tra cũng nên điều chỉnh theo mức độ rủi ro và lưu lượng truy cập thực tế.

Doanh nghiệp có thể tự kiểm tra hay cần thuê đơn vị kỹ thuật?

Không phải lỗi kỹ thuật nào cũng cần thuê chuyên gia xử lý. Doanh nghiệp có thể tự kiểm tra những hạng mục đơn giản, nhưng cần phân biệt rõ giữa việc phát hiện lỗi và việc khắc phục lỗi.

Đặc biệt, không nên tự ý chỉnh sửa mã nguồn, xóa tệp trên hosting hoặc thay đổi cấu hình máy chủ khi chưa hiểu rõ nguyên nhân. Một thao tác sai có thể khiến website ngừng hoạt động hoặc mất dữ liệu.

Blueweb hỗ trợ kiểm tra và chăm sóc kỹ thuật website

Đối với nhiều doanh nghiệp, website là tài sản trực tuyến quan trọng nhưng không phải lúc nào cũng có nhân sự kỹ thuật để theo dõi. Những lỗi nhỏ có thể tồn tại trong thời gian dài mà không được phát hiện, đến khi khách hàng phản ánh hoặc thứ hạng tìm kiếm suy giảm mới bắt đầu xử lý.

Blueweb cung cấp dịch vụ chăm sóc website nhằm hỗ trợ doanh nghiệp duy trì hoạt động ổn định và theo dõi các hạng mục cần thiết trong quá trình vận hành.

Tùy theo tình trạng và phạm vi công việc, doanh nghiệp có thể được hỗ trợ:

• Kiểm tra tình trạng hoạt động và các lỗi hiển thị trên website.
• Rà soát liên kết, hình ảnh và các chức năng quan trọng.
• Hỗ trợ kiểm tra tốc độ và các vấn đề kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Theo dõi các vấn đề SEO kỹ thuật và tình trạng lập chỉ mục.
• Kiểm tra, cập nhật và sao lưu website theo phạm vi dịch vụ.
• Tư vấn các hạng mục cần cải thiện để website hoạt động hiệu quả hơn.

Một website tốt không chỉ cần giao diện đẹp và nội dung hấp dẫn. Website còn phải hoạt động ổn định, bảo mật, dễ sử dụng và được kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ những cơ hội kinh doanh từ khách hàng trực tuyến.